Política de reembolso

Política de Reembolso

1. Condiciones Generales
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros menús semanales. Dado que se trata de productos perecederos, solo aceptamos solicitudes de reembolso en casos específicos que se detallan a continuación.

2. Casos en los que se Acepta un Reembolso

• Pedido no entregado: Si el pedido no ha sido entregado debido a un error nuestro o de la empresa de transporte, procederemos al reembolso completo.
• Producto en mal estado: Si el cliente recibe un menú en mal estado, podrá solicitar un reembolso parcial o total enviando evidencia fotográfica a pedidos@tapperboulevar.es en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
• Error en el pedido: Si el cliente recibe un producto incorrecto, ofrecemos la opción de reembolso o un descuento en la siguiente entrega.

3. Casos en los que No se Acepta un Reembolso

• Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega y no ha notificado previamente a nuestro equipo.
• Si el pedido no ha sido reclamado a tiempo y no se ha informado del inconveniente dentro del plazo establecido.
• Si el producto ha sido manipulado incorrectamente por el cliente después de la entrega.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso
Los clientes deben enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a pedidos@tapperboulevar.es, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Evidencia fotográfica (si aplica)

Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles y, en caso de ser aprobadas, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos en pedidos@tapperboulevar.es.